CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Dernière mise à jour : 28 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre :

Hello is Fit
Siège social : Cernon, 51240, France
SIRET : 889 840 195 00016
Email : helloisfit@noworriesimhealthy.com
Site : www.noworriesimhealthy.com
(ci-après désignée « le Vendeur »)

et toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat via le site internet (ci-après dénommée « le Client »).

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📢 Service Client – Modalités de Contact

Pour toute demande ou réclamation, merci de ne pas utiliser Instagram.
Veuillez nous contacter via les canaux suivants :

📧 Par e-mail : helloisfit@noworriesimhealthy.com
🕒 Horaires : [du lundi au vendredi de 14h à 18h ]

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! 🙏

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1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des vêtements de sudation proposés par le Vendeur au Client via le site www.noworriesimhealthy.com.

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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Celles-ci sont accessibles à tout moment sur le site.

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3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site internet du Vendeur. Il s’agit de vêtements de sudation. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits. Toutefois, des variations peuvent exister notamment dans la restitution des couleurs selon les écrans utilisés.

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4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

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5. COMMANDE

La commande s’effectue via le site internet www.noworriesimhealthy.com. Le processus comprend :

1. La sélection du ou des produits

2. La création d’un compte ou la commande en tant qu’invité

3. Le choix du mode de livraison

4. La validation de la commande

5. Le paiement sécurisé

La commande devient définitive une fois le paiement confirmé par le Vendeur.

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6 PRÉCOMMANDES

Le Vendeur peut proposer certains produits en précommande, c’est-à-dire avant leur fabrication ou leur disponibilité en stock. En validant une précommande, le Client accepte expressément que :

• Le délai de livraison peut aller jusqu’à 60 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

• Le paiement est exigé au moment de la commande, même si la livraison est différée.

• Une annulation de la commande est possible à tout moment avant expédition, en envoyant une demande par e-mail à helloisfit@noworriesimhealthy.com. Un remboursement intégral sera alors effectué sous 14 jours.

• Si un retard excède 30 jours au-delà du délai prévu, le Client pourra demander l’annulation et le remboursement intégral de la précommande.

Les autres dispositions des CGV s’appliquent aux précommandes, notamment en ce qui concerne le droit de rétractation, les garanties, et les retours.

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7. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• PayPal 4x (paiement en 4 fois sans frais via PayPal)

Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes certifiées. Le règlement est exigible à la commande.

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8. LIVRAISON

8.1 Zones desservies

La livraison est assurée en Europe et dans le reste du monde.

8.2 Transporteur

Les commandes sont expédiées via La Poste.

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8.3 Délais

• Pour les produits en stock : environ 15 jours ouvrés

• Pour les précommandes : jusqu’à 60 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.

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8.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à 5,90 € TTC (quel que soit le nombre d’articles, sous réserve de modification ultérieure visible lors du passage de commande).

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8.5 Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie doit être signalée sous 48h au Vendeur et au transporteur.

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9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

Pour cela, il doit envoyer une demande par email à helloisfit@noworriesimhealthy.com avant d’effectuer tout retour.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, dans son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du vendeur .

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9.1 RÉTRACTATION POUR CONTENUS NUMÉRIQUES

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et avec la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.

Ainsi, pour tout achat de produit numérique (ex. : programmes d'entraînement, guides en PDF, e-books, vidéos…), le Client accepte expressément :

• Que l’accès au contenu soit immédiat après paiement ;

• De renoncer à son droit de rétractation, conformément à la loi.

Cette renonciation est confirmée lors de la validation de la commande par une case à cocher obligatoire indiquant :
« Je reconnais perdre mon droit de rétractation en accédant immédiatement au contenu numérique. »

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10. REMBOURSEMENT

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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11. GARANTIES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

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11.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité sur les produits achetés.

Le bien est conforme lorsqu’il :

• Correspond à la description donnée par le Vendeur et possède les qualités présentées ;

• Est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable ;

• Présente la qualité et les performances annoncées.

Durée de la garantie :
Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison du produit pour faire jouer cette garantie.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces options sont impossibles ou engendrent un coût disproportionné, le Vendeur pourra proposer un remboursement.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du produit.

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12. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

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13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

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14. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, le Client peut accéder à ses données, les rectifier ou en demander la suppression en contactant helloisfit@noworriesimhealthy.com.

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15. LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.

📍Médiation des litiges – CNPM

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auquel l'entreprise adhère.

Le médiateur proposé est :
CNPM – Médiation de la Consommation
Adresse : 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Email : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

Le recours au médiateur est possible après avoir tenté une résolution amiable directement auprès du vendeur par réclamation écrite.

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16. ESPACE CLIENT / MEMBRE

L’accès à l’espace client sur le site www.noworriesimhealthy.com est réservé exclusivement aux clients ayant effectué un achat.

Lors de sa première commande, le Client a la possibilité de créer un compte personnel sécurisé, lui permettant :

• De consulter l’historique de ses commandes ;

• De suivre l’état de sa livraison ;

• D’accéder aux éventuels contenus numériques ou bonus réservés aux acheteurs ;

• De gérer ses informations personnelles.

L’ouverture d’un compte sans finalisation de commande ne donne pas droit à l’accès à l’espace membre ni aux services qui y sont associés.

Le Client s’engage à conserver la confidentialité de ses identifiants et à ne pas les communiquer à un tiers. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un accès non autorisé à l’espace membre dû à une négligence du Client.

En cas de non-respect des CGV ou d’usage abusif de l’espace client, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès au compte concerné.

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17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.

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18. OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE (BLOCTEL)

Conformément à la loi française, le Client bénéficie du droit de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel accessible à l’adresse suivante :
www.bloctel.gouv.fr

Le Vendeur s’engage à respecter les inscriptions des consommateurs sur cette liste et à ne pas contacter les numéros qui y figurent à des fins de prospection commerciale.

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19. COMPORTEMENTS INTERDITS ET DIFFAMATION

Le Client s’engage à utiliser le site www.noworriesimhealthy.com dans le respect des lois en vigueur, des bonnes mœurs et des droits d’autrui.

Sont notamment interdits, sans que cette liste soit exhaustive :

• Toute action ou comportement visant à nuire, harceler, insulter, diffamer, ou porter atteinte à la réputation du Vendeur, de ses représentants, partenaires, ou autres clients ;

• La publication de contenus illicites, offensants, discriminatoires, diffamatoires ou contraires à l’ordre public ;

• Toute tentative de fraude, piratage, ou intrusion dans les systèmes informatiques du Vendeur ;

• L’usage abusif de l’espace client, y compris la création de comptes multiples dans un but frauduleux.

Le Vendeur se réserve le droit de supprimer tout contenu ou commentaire ne respectant pas ces règles et de suspendre ou supprimer l’accès du Client concerné sans préavis.

En cas de diffamation ou de préjudice subi, le Vendeur se réserve le droit d’engager toutes procédures judiciaires appropriées, notamment pour obtenir réparation.

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20. SÉCURITÉ DU SITE ET DES DONNÉES

Le site www.noworriesimhealthy.com utilise des technologies de sécurité modernes, notamment le protocole HTTPS, afin de garantir la confidentialité et la protection des données personnelles et bancaires transmises par le Client.

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés grâce à des solutions de paiement certifiées et conformes aux normes en vigueur.

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité des transactions et la protection des informations personnelles des Clients.

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21. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES DEMANDES PAR EMAIL

Le Vendeur s’engage à traiter toutes les demandes, réclamations ou questions envoyées par email à l’adresse helloisfit@noworriesimhealthy.com dans un délai maximal de 4 à 7 jours ouvrés  dans les périodes de fortes demandes (hors week-ends et jours fériés).

Passé ce délai, si aucune réponse n’a été reçue, le Client est invité à renvoyer son message ou à utiliser un autre moyen de contact proposé.

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22. CONTRÔLE ET SIGNALÉMENT À LA DGCCRF

Le Vendeur déclare respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires applicables à la vente en ligne.

En cas de contrôle effectué par les autorités compétentes, notamment la DGCCRF, le Vendeur s’engage à collaborer pleinement avec celles-ci.

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23. AVERTISSEMENT – LIMITES D’USAGE DES PRODUITS

Les vêtements de sudation proposés par Hello is Fit sont conçus pour accompagner un mode de vie actif et favoriser la transpiration pendant l’activité physique.

Ils ne remplacent en aucun cas une activité sportive régulière ni une alimentation équilibrée. Leur efficacité dépend largement de l’usage fait par le Client, de son mode de vie et de ses habitudes personnelles.

Hello is Fit décline toute responsabilité en cas d’attente de résultats disproportionnée ou contraire aux usages normaux des produits.

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INFORMATION COMPLéMENTAIRE

Fermeture temporaire du site à partir du 31 juillet

Cher(e) Client(e),

Nous vous informons que notre boutique  www.noworriesimhealthy.com sera temporairement fermé à partir du 31 juillet .

Durant cette période, il n'y aura alors pas d'expédition ni la possibilité de bénéficier de notre service client.

Les commandes passées avant le 31 juillet seront traitées normalement.

Nous vous remercions de votre compréhension 

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